Femtomed
Teknik Servis
Firmamız, Türkiye’de üretimini gerçekleştirdiği ürünler ile ithalat ve ihracatını üstlendiği ürün yelpazesine, alanında uzmanlaşmış mühendis ve teknisyen kadromuzla, satış sonrası teknik servis hizmetlerini ülke genelinde profesyonel bir şekilde sunmaktadır.
Cihazların yüksek performansla çalışmasını desteklemek amacıyla, her aşamada sağlanan kapsamlı yedek parça ve teknik destek hizmetleri sunulmaktadır.
Üretimini gerçekleştirdiğimiz ürünlere ait geniş yedek parça stoklarımız sayesinde, müşterilerimiz ürünlerimizi servis süreçlerinde sağlanan üstün kalite ve anında teknik destek imkânıyla güvenle kullanabilmektedir.
Teknik Servis Departmanımız, Türk Standartları Enstitüsü tarafından verilen TS 12426 “Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi” ve T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü tarafından onaylanan “Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi”ne sahip olup, faaliyetlerini bu standartlar çerçevesinde sürdürmektedir.
Teknik Servis Süreç Yönetimimiz
TSE 12426 Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgelerine sahip teknik servis departmanımız, deneyimli mühendis kadrosu ve kapsamlı yedek parça envanteri ile 7/24 kesintisiz hizmet sunmaktadır.
7/24 aktif teknik destek hattımız ve web sitemizde yer alan teknik servis formu üzerinden servis talebinizi alıyor, önceliklendirme sistemimiz ile en kısa sürede uzman ekibimizi yönlendiriyoruz.
Sertifikalı mühendis kadromuz, EndoWash serisi cihazlar için özel olarak geliştirilmiş protokollerimiz doğrultusunda detaylı teknik analiz gerçekleştirir ve çözüm planını oluşturur.
Türkiye'deki üretim tesislerimizde sürdürdüğümüz geniş yedek parça stok yönetimi sayesinde, ihtiyaç duyulan tüm parçalar anında temin edilir ve onarım süreci başlatılır.
Deneyimli teknik ekibimiz, gerekli tüm onarım ve bakım işlemlerini yerinde gerçekleştirir. Her müdahale sonrası kalite kontrol testleri uygulanır ve cihazın optimal performansta çalıştığı doğrulanır.